• Términos y condiciones de venta

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• Política de cookies

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• Política de privacidad

• Política de devoluciones

• Métodos de pago On Line

• Garantía de los productos

• Envío o Recogida de los productos

• FAQ (Preguntas frecuentes)

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Las Condiciones Generales prevalecerán sobre las presentes Condiciones de Venta en caso de discrepancia entre ambas. 

locotoo.com es un nombre comercial de Kyu Capital, S.L. y GoodWeb, S.L., además, cada vez que utilices cualquier servicio presente o futuro de www.locotoo.com estarás igualmente sujeto a los Términos y Condiciones Generales. 

Es conveniente que leas detenidamente las presentes condiciones antes de cursar un pedido a LOCOTOO. Al cursar tu pedido con nosotros, aceptas quedar vinculado por las presentes condiciones. 

1. El producto 

No somos el fabricante de los productos vendidos en la página Web. Si bien nos esforzamos para que la información que aparece en nuestra página Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y los materiales de los productos puede contener información adicional o distinta de la que aparece en nuestra página Web. Los componentes también pueden cambiar. Te recomendamos que no te detengas a leer solamente la información disponible en nuestra página Web si no que, antes de su utilización, leas también detenidamente el etiquetado, las advertencias e instrucciones que acompañen al producto. 

2. Nuestro contrato 

Nuestros productos son únicos, o suelen serlo, por lo que no podremos reponerlo, pero si cambiarlo o abonar el mismo importe

Cuando realices tu pedido, te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción de tu pedido. Asimismo te informaremos sobre el envío de tus productos. 

3. Devoluciones 

Por favor, revisa nuestra Política de Devoluciones, que es aplicable a los productos que vendemos. El contenido de dicho derecho así como los detalles sobre la forma de su ejercicio figuran en el correo electrónico de confirmación del pedido, así como en la Política de Devoluciones. 

No asumiremos la titularidad del producto devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución. Nos reservaremos el derecho, a su discreción, a reembolsar el importe del producto sin exigir su devolución. En tal caso, la titularidad del producto cuyo precio hubiera sido reembolsado no pasará a LOCOTOO

4. Precios y disponibilidad 

 Cuando son IVA (REBU) se pondrá IVA incluido en la factura o tique. Los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (el IVA)

En nuestra página web se informa sobre la disponibilidad de los productos que vendemos, detallándolo en cada uno de los productos

Salvo indicación en otro sentido prevista en la web, los plazos estimados de expedición son, efectivamente, meras estimaciones. No son plazos de expedición garantizados y, por tanto, no pueden darse por seguros, Ya que se depende de terceros para su entrega

Si se mostrasen precios que no son correctos, por error de nuestra parte. Verificaremos el precio en el momento de procesar su pedido y en todo caso antes de aceptar el pago. Si nos hemos equivocado y el precio correcto del producto es superior al que figura en la página web, podremos, a nuestra discreción, ponernos en contacto contigo antes de la expedición del pedido para que nos confirmes si deseas adquirir el producto al precio correcto, o bien cancelar tu pedido. Si el precio correcto del producto es inferior al que figura en el sitio web, le cobraremos dicho precio inferior y procederemos al envío del producto. 

5. Nuestra responsabilidad 

Ni LOCOTOO ni las sociedades de su grupo somos responsables de:

• cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por nuestra parte.
• pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
• cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos.

Nada de lo dispuesto en las presentes condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad en caso de falsedad, ni por fallecimiento o daños personales atribuibles a nuestra negligencia o dolo.

Asimismo no seremos responsables de ninguna demora o incumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de las presentes condiciones si dicha demora o incumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esta disposición no afecta a su derecho a recibir el producto en un plazo razonable.

Los términos y condiciones de la garantía que ofrecemos sobre nuestros productos varían en función de la persona que realiza la compra: un "consumidor" o bien otra persona que "actúe con fines que entran en el marco de su actividad profesional", de conformidad con lo dispuesto en la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo.

Si adquieres el producto en su condición de "consumidor", tienes derecho a la garantía de conformidad prevista en la legislación según la cual el bien entregado ha de ser conforme al contrato. De conformidad con lo establecido el Art. 123. 1 Párrafo primero del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el vendedor y el consumidor pactan que la garantía de consumo será de 2 años desde la entrega del producto.

Para más información sobre el ámbito, contenido e instrucciones para el ejercicio de esta Garantía Legal, le rogamos consulte nuestros Términos y Condiciones de la Garantía Legal o contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente.

6. Ley aplicable

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España. Ambas partes acordamos someternos a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de distrito de la ciudad de Vigo, lo que significa que podrás reclamar tus derechos como consumidor en relación con las presentes Condiciones de Venta en España.

7. Modificación de las Condiciones de Venta

Nos reservamos el derecho a realizar cambios a nuestra página Web nuestras Políticas y a nuestros Términos y Condiciones, incluyendo a las presentes Condiciones de Venta, en cualquier momento. Quedarás sujeto a los Términos y Condiciones, Políticas y Condiciones de Venta en vigor en el momento en que realices tu pedido, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio a dichos Términos y Condiciones, Políticas o a las presentes Condiciones de Venta (en cuyo caso, tales cambios podrían resultar aplicables a cualesquiera pedidos que hubiera realizado anteriormente). Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

8. Renuncia

En caso de incumplimiento por tu parte de las presentes Condiciones de Venta y aun cuando no pudiéramos ejercitar cualesquiera derechos a su alcance en dicho momento, podremos hacer uso de tales derechos y acciones en cualquier otra ocasión en la que pudieras incumplir las presentes Condiciones de Venta.

9. Menores de edad

Los menores de 18 años sólo podrán utilizar LOCOTOO bajo la supervisión de un padre o un tutor. No vendemos productos a menores de edad. Los productos para niños que vendemos deben ser comprados por adultos.

10. Promociones Especiales

Según se vayan produciendo dichas promociones, se publicitarán y explicarán.

Guía de Uso

ACCESO AL SITIO WEB

El simple acceso al Sitio Web es gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

NECESIDAD DE REGISTRO

Para el acceso al Sitio Web no será necesario el Registro del Usuario. No obstante la utilización de la mayoría de los Servicios podrá estar condicionada al Registro previo. Este registro se efectuará en la forma expresamente señalada en el propio Servicio.

Los datos que proporciones para el registro deben ser exactos, actuales y veraces. El Usuario registrado será responsable en todo momento de los datos que introduce, respondiendo el mismo, en todo caso, de los datos introducidos.

LOCOTOO se reserva el derecho a difundir, total o parcialmente, los Productos del Usuario en terceros portales, en campañas publicitarias para promocionar el portal, así como en otros sitios web, tales como redes sociales o blogs, aceptando el Usuario dicha condición.

NORMAS DE UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web así como todo su contenido y servicios conforme a la buena fe, lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en el presente documento.

El Usuario se obliga a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable. El uso incorrecto o indebido de los servicios y/o contenidos del Sitio Web, será responsabilidad exclusivamente del Usuario, reservándose LOCOTOO el derecho de prohibir, a cualquier Usuario que infrinja las normas y obligaciones establecidas en este documento, el uso de los servicios ofrecidos a través del Sitio Web.

A título meramente enunciativo y no limitativo, el Usuario se compromete a:

1. No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
2. No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atentes contra los derechos humanos.
3. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
4. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
5. No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
6. No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
7. No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.
8. No difundir, transmitir o poner a disposición de cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.
9. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación sobre protección de datos personales.

El Usuario mantendrá indemne a LOCOTOO ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar la sociedad como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas. Asimismo, LOCOTOO se reserva el derecho a solicitar la correspondiente indemnización por daños y perjuicios.

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

LOCOTOO no asume ninguna responsabilidad sobre la actualización de este Sitio Web para mantener la información actualizada, ni garantiza que la información publicada sea precisa ni completa. Por lo tanto, debes confirmar que la información publicada sea precisa y completa antes de tomar ninguna decisión relacionada con cualquier servicio o contenido descrito en este Sitio Web.

El acceso del Usuario al Sitio Web no implica para LOCOTOO la obligación de controlar la ausencia de virus o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

LOCOTOO no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web, ni de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicios del Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.

CONTENIDOS Y SERVICIOS ENLAZADOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB

Los servicios de acceso al Sitio Web incluye dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y portales de internet (en adelante, “Sitios Web Enlazados”). En virtud del artículo 17 de la LSSI-CE, LOCOTOO sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Web Enlazados en la medida en que tenga el conocimiento efectivo de su ilicitud y no haya desactivado el enlace con la debida diligencia. Si consideras que existe un Sitio Web Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, podrás comunicárselo a LOCOTOO, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.

En ningún caso la existencia de Sitios Web Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de LOCOTOO con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

LOCOTOO no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Web Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización indisponibilidad, error o inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Web Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a LOCOTOO.

En los supuestos en que el Usuario pueda acceder o sea redirigido a Sitios Web Enlazados que permitan la contratación de servicios y/o productos, el Usuario sabe y acepta que LOCOTOO actúa como mero intermediario facilitando dicho acceso, por lo que no será responsable, ni indirectamente ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la libre utilización y/o contratación de dichos servicios y productos de terceros, así como de la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los mismos. LOCOTOO no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados del cumplimiento defectuoso o incumplimiento de los compromisos contractuales adquiridos por terceros; la realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita; la inadecuación y defraudación de las expectativas de dichos servicios y productos de terceros y de los vicios y defectos de toda clase que puedan darse en los mismos.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El titular del sitio www.locotoo.com es también titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial que derivan de los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente. En ningún caso se entenderán cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de LOCOTOO o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio Web atribuye algún derecho sobre los mismos.

CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB

Todas las compras y ventas y demás servicios proporcionados por LOCOTOO a través del Sitio Web están sometidas a la legislación española vigente y sujetas a las condiciones expuestas a continuación. El Usuario debe leer el contenido de las presentes Condiciones Generales y manifestar su expresa conformidad con las mismas de manera previa a la contratación de los servicios proporcionados a través del Sitio Web.

CONDICIONES DE VENTAS Y COMPRAS

En el Sitio Web de LOCOTOO podrás vender, comprar y cambiar productos de segunda mano, nuevos y usados. En cumplimiento del artículo 27 de la LSSICE, con carácter previo a la contratación, se pone a disposición del Usuario la siguiente información:

1.- REGISTRO DE USUARIO:

LOCOTOO pone a tu disposición el catálogo de nuestros Productos. Para ello únicamente tendrás que acceder al Sitio Web sin necesidad de registro previo. Sin embargo, para realizar cualquier compra, venta o cambio a través de la web deberás registrarte como usuario. Tienes dos formas de hacerlo: haciendo clic en el enlace para registrarse o, una vez que hayas accedido al catálogo de productos, continuar con la operación que desees. Elijas la opción que elijas, aparecerá un formulario de registro. Rellena todo el formulario. El nombre que introduzcas en el apartado “Email” será tu ID de Usuario. Asegúrate de que introduces correctamente tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono pues serán los utilizados en toda comunicación que mantengamos contigo. Tu cuenta quedará desactivada si tu dirección de correo-e no es válida. Al final trasmítenos tus datos haciendo clic en el botón “Registrarme”. Tu cuenta será inmediatamente creada, pudiendo efectuar el acceso utilizando los datos que has elegido. Si surgiese algún problema, ponte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico contacto@locotoo.com en cualquier momento. Posteriormente podrás acceder a la web utilizando la ID de Usuario y la contraseña que has elegido. Tras rellenar los dos campos, haz clic en “ENTRAR”. Si la combinación de ID de Usuario y contraseña no es correcta, un mensaje te lo indicará. Si has olvidado tu nombre de Usuario o Contraseña, haz clic en “Restablecer contraseña” y te enviaremos el nombre y la contraseña correspondiente a la dirección de correo electrónico asociada.

2.- COMO VENDER:

Si estás interesado en vendernos algún producto, accede a la Web, regístrate como Usuario siguiendo las indicaciones del apartado anterior, y entra en el apartado “VENDER”.

Búsqueda de productos.

Lo primero es encuadrar tu producto en las distintas categorías que compramos, lo que podrás hacer a través del buscador que ponemos a tu disposición, a través del buscador de categorías o bien pinchando en los iconos de “productos más destacados” que aparecerá en este apartado. a) Si utilizas el buscador, introduce en la barra de búsqueda la clase o categoría de producto que quieres vender (por ejemplo: telefonía, moto, informática) o la marca (por ejemplo: Iphone, Vespa, Apple). A continuación pincha en el icono con forma de buscador. Aparecerán sub-categorías relacionadas. Selecciona la que más se ajuste con tu producto y haz clik en el botón “CONFIRMAR”. b) Accediendo al apartado “QUIERO VENDER” aparecerán los iconos de los productos más buscados. Si el tuyo se encuentra entre uno de ellos, haz clic en el icono correspondiente. Aparecerán sub-categorías relacionadas. Selecciona la que más se ajuste con tu producto y haz clic en el botón “CONFIRMAR”.

Confirmación de la solicitud de venta.

Una vez seleccionada la categoría de producto que quieres vender, aparecerá una ficha que debes cubrir con los siguientes datos: Marca, Modelo, Descripción, Observaciones e Importe que solicitas para tu venta. En el apartado observaciones, podrás indicar el estado de conservación del producto. Asimismo, podrás adjuntar fotografías. Ayúdate de los consejos que te facilitamos para ello en el apartado “SUBIR IMAGEN”. Cuando hayas finalizado todo el proceso, haz clic en el botón enviar. También podemos realizar las gestiones por whatssap. Para ello déjanos tu número de teléfono móvil y nos pondremos en contacto contigo.

Chequeo del producto.

A partir de este momento, la tramitación de la venta de tu producto podrá realizarse de manera telefónica, a través de correo electrónico, skype, whatsapp, line o cualquier medio de comunicación online que tengas disponible. Uno de nuestros gestores de ventas se pondrá en contacto contigo para verificar las características y estado del producto. En caso de que LOCOTOO se ponga en contacto contigo de manera telefónica, esta tramitación en ningún caso supondrá un coste para ti.

Confirmación del precio.

Tras la verificación de las características y estado del producto, el gestor te confirmará la aceptación o no del precio que previamente has solicitado. En caso de que LOCOTOO considere que el precio propuesto es superior al valor del producto, el gestor realizará una propuesta en relación al precio que LOCOTOO está dispuesto a pagar. En el momento en el que las partes estén de acuerdo en el precio, enviaremos a la dirección de correo electrónico que nos has proporcionado nuestro contrato de venta. El mismo contendrá los datos esenciales del producto que nos has facilitado, en relación a la Marca, Modelo, Descripción, Observaciones y el importe finalmente acordado. Deberás firmar el mismo a través de nuestro sistema de firma confidencial que se facilitará en el propio documento una vez lo hayas abierto. Este sistema permite firmar de forma confidencial archivos PDF. Para ello, sólo tienes que escribir o dibujar tu nombre o insertar una imagen de tu firma. Automáticamente nos llegará una copia del contrato firmado, sin necesidad de que tengas que enviárnoslo de nuevo por correo-e.

Finalización de la venta: recogida del producto y abono del precio acordado.

A partir de este momento la venta se encuentra realizada siempre y cuando, una vez verificado el producto por nuestros gestores, el mismo cumpla con las características y estado que has manifestado en el contrato. Enviaremos a un mensajero en el plazo de 24 horas o, si el día siguiente es inhábil, en el día hábil inmediatamente posterior, a la dirección que nos has facilitado para que recoja el producto. Los gastos de transporte de recogida los asumirá LOCOTOO. Una vez recibido el mismo en nuestras instalaciones, el gestor procederá a la verificación de las características y estado del producto y, si el mismo es acorde a lo manifestado en el contrato, LOCOTOO realizará el abono del importe acordado en concepto de precio en el número de cuenta indicado en el contrato en el plazo de 24 horas o, si el día siguiente es inhábil, el día hábil inmediatamente posterior. Debes asegurarte de que las manifestaciones que realices en relación al estado y características del producto sean veraces y reales ya que, en el supuesto de que el producto, tras la verificación realizada por nuestro agente, no cumpla con los acordado en el contrato de venta suscrito, se te devolverá por la misma vía por la que se ha efectuado la recogida, siendo a tu cargo los gastos de transporte de la devolución que tendrás que abonar en el momento en el que la empresa de transporte te entregue el producto. En el caso de que no abones dichos gastos, el producto será devuelto a las instalaciones de LOCOTOO.

Formas de pago

LOCOTOO realizará el pago del precio acordado a través de transferencia bancaria en el número de cuenta que nos has facilitado. Una vez verificado el estado del producto por nuestro agente, si el mismo es acorde a lo manifestado en el contrato, LOCOTOO procederá a realizar el pago en el plazo de 24/48 horas o, si el día siguiente es inhábil, en el día hábil inmediatamente posterior, desde la llegada del producto a nuestras instalaciones. Podrás realizar el seguimiento del producto que nos has enviado en el enlace que te proporcionaremos al finalizar la operación.

Gastos de Envío

LOCOTOO asume los gastos de recogida de tu producto. Enviaremos directamente a un transportista a la dirección que nos facilites para que efectúe la recogida. Tras la verificación del mismo, si por parte de LOCOTOO no hay conformidad en cuanto al estado y características del producto, procederemos a su devolución, asumiendo tú en este caso los gastos de transporte por tal concepto tal y como se indica en el apartado anterior.

Lugares de recogida

LOCOTOO recoge tus productos en todo el territorio peninsular.

3.- COMO COMPRAR:

LOCOTOO pone a tu disposición una gran variedad de productos de segunda mano. Si estas interesado en la compra de alguno, sólo tendrás que seguir los siguientes pasos:

Accede a la Web, regístrate como usuario, accediendo al apartado MI CUENTA y pulsa el botón ALTA CLIENTES, y entra en el apartado “COMPRAR”. Entrando en dicho apartado, se entiende que LOCOTOO está realizando una oferta comercial, a los efectos del artículo 97 LGDCU.

Búsqueda de productos.

Lo primero es buscar tu producto en las distintas categorías que ofrecemos, lo que podrás hacer a través del buscador que ponemos a tu disposición, a través del buscador de categorías o bien pinchando en los iconos de “productos más destacados” que aparecerá en este apartado. a) Si utilizas el buscador, introduce en la barra de búsqueda la clase o categoría de producto que quieres comprar (por ejemplo: telefonía, moto, informática) o la marca (por ejemplo: Iphone, Vespa, Apple). A continuación pincha en el icono con forma de buscador. Aparecerán sub-categorías relacionadas. Selecciona la que más se ajuste con el producto que deseas comprar y haz clic. A continuación, aparecerán los productos que LOCOTOO pone a tu disposición en base a las características que nos has proporcionado. Pinchando en la foto del producto aparecerá la ficha de mismo, con la descripción, características técnicas, disponibilidad, precio así como fotos adicionales. b) Utilizando el buscador de categorías “TODOS LOS PRODUCTOS. BUSCAR POR CATEGORÍAS”, accederás a todas las categorías de productos que LOCOTOO pone a tu disposición. Sigue el mecanismo indicado anteriormente para ver la ficha del producto. c) Accediendo al apartado “QUIERO COMPRAR” aparecerán los iconos de nuestros productos más buscados. Pinchando en la foto del producto aparecerá la ficha de mismo, con la descripción, características técnicas, disponibilidad, precio así como fotos adicionales.

Confirmación de la solicitud de compra.

Si estás interesado en comprar alguno de los productos que ofrecemos haz clic en “COMPRAR”. Te pediremos los datos necesarios para gestionar la compra, facturación y envío. Asimismo, con carácter previo a la conformación de la compra, se mostrará el precio final del producto. Por favor, rellena todos los campos cuidadosamente. Debes aceptar expresamente las presentes condiciones generales de uso y contratación para poder culminar la compra. A continuación, debes confirmar la compra haciendo clic en el apartado “Realizar pago”. La compra se encuentra ya formalizada. Ahora sólo tienes que indicarnos a que dirección enviamos tu producto así como la dirección en la que quieres que facturemos la compra. Tras introducir la dirección correcta haz clic en “Finalizar Compra”. En cuanto verifiquemos tu pago y procedamos al envío de tu pedido, se generará un documento electrónico que contendrá la factura, formalizada exclusivamente en lengua castellana. Asimismo, podrás consultarla en cualquier momento en el histórico de tu perfil.

Formas de Pago

LOCOTOO pone a tu disposición diferentes formas de pago, pudiendo optar por la que más te interese al final del proceso de compra. Para ello haz clic en el apartado habilitado para cada una de ellas antes de finalizar tu compra.

Tarjeta de crédito: LOCOTOO a través de su Sitio Web acepta las siguientes tarjetas de crédito admitidas en España: Visa y Mastercard. El pago se realizará a través de un TPV Virtual con lo que se garantiza una compra segura. Este medio de pago permite que los datos de la tarjeta viajen encriptadas directamente del comprador al banco intermediario, sin que sean conocidos en ningún momento por LOCOTOO, también aceptamos pagos por PAYPAL y BIZUM.

Formas de envío y plazos de entrega

LOCOTOO te enviará los pedidos a través de nuestra agencia de transportes colaboradora. Todos los artículos serán entregados con un embalaje seguro. Los artículos llegarán en un plazo de 24/72 horas desde la confirmación del pedido. LOCOTOO trabaja con agencias de transportes que garantizan una entrega rápida y segura. No obstante, los plazos de entrega indicados son a título orientativo, aunque LOCOTOO trata de respetar éstos plazos. La demora por cualquier causa justificada no implica anulación del pedido ni indemnización alguna. Podrás realizar el seguimiento del producto que has comprado en el enlace que te proporcionaremos al finalizar la operación.

Gastos de Envío

LOCOTOO asume los gastos de envío en todas las compras. Serás conocedor en todo momento del precio final de venta, en el que se incluye el precio del producto, impuestos y los gastos de transporte.

Lugares de entrega

LOCOTOO distribuye sus productos en todo el territorio peninsular

Si resides en Ceuta o Melilla sentimos comunicarte que NO podemos enviarte tu compra.

Tampoco podremos enviártelo a territorio insular, Baleares y Canarias.

Garantía

LOCOTOO proporciona una garantía de 3 años en todos los artículos que vende, lo que asegura un correcto funcionamiento de los mismos. La garantía no es aplicable cuando la avería se produce por una inadecuada manipulación de los mismos por parte del Usuario. Tampoco resulta aplicable la garantía en los productos que comercializamos como antigüedades.

Si el producto fuera defectuoso, LOCOTOO se responsabilizará de realizar la reparación del producto, sin ningún gasto adicional. Si estuvieses interesado en la resolución del contrato, se descontarán los gastos directos de recogida.

Si el producto llega en mal estado por causa del transporte indícalo en albarán del transportista y llama dentro de las 24 horas de la recepción a nuestro Servicio de Atención al Cliente, para hacer la reclamación. Después de este plazo LOCOTOO no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo.

Desistimiento de los pedidos

Con arreglo a la normativa aplicable, podrás desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de 14 naturales desde la fecha de entrega del pedido, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita y sin necesidad de justificar causa que motive tu decisión.

Para ejercer el derecho de desistimiento, podrás hacerlo desde el pedido en la sección MIS PEDIDOS DE COMPRA, dentro del apartado MI CUENTA.

También podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que te ofrecemos en nuestra página en el siguiente enlace: formulario, aunque su uso no es obligatorio. De esta manera tienes la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente a la dirección contacto@locotoo.com el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con el ejercicio por tu parte de este derecho antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Realizaremos el reembolso con el mismo medio por el que hayas realizado el pago.

El derecho de desistimiento será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en las que las recibiste sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato.

Por favor, devuelve el artículo por correo usando su envoltorio original. Deberás incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios del producto. En caso contrario no será posible el reembolso del producto.

No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberás ser cuidadoso con los productos mientras estén en tu posesión.

Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.

En todo caso, se entenderá que el Usuario ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en el Sitio Web, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe la compra.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran, entre otros, a:

1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
2. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
3. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
4. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
5. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
6. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
7. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

LOCOTOO precintará las baterías, tóner, memorias RAM, consumibles y demás productos cuya identificación individual no sea posible, al objeto de que no puedan ser sustituidos por otros similares. No procederá la devolución, en consecuencia, de un productos de tales características que haya sido desprecintado.

IMPUESTOS APLICABLES

Los precios de los productos incluyen el impuesto del valor añadido (I.V.A.). Las ventas de productos usados o de segunda mano se aplicará el “Régimen Especial de los bienes usados, objetos de arte, antigüedades y objetos de colección” contemplado en el Titulo IX, Capítulo IV, de la Ley 37/1992, de 28 de Diciembre, del Impuesto sobre el Valor añadido.

POLÍTICA DE COOKIES

LOCOTOO tiene una férrea política de privacidad y de protección de datos personales de los usuarios de su web, al objeto de dar cumplimiento a la normativa vigente de aplicación.

En relación con lo anterior, te informamos que utilizamos "cookies" (pequeños archivos que se sitúan en tu disco duro) en algunas de nuestras páginas para ayudarnos a analizar el uso que se hace de ellas, personalizar nuestros servicios, contenidos y anuncios publicitarios, cuantificar la eficacia de las promociones y fomentar el comercio seguro y fiable. Para obtener más información sobre los motivos por los que utilizamos cookies, consulta Cookies, balizas Web y tu privacidad.

A continuación, te ofrecemos información importante que debes saber acerca de las cookies:

• Algunas de las funciones que ofrecemos sólo están disponibles si se utilizan cookies.
• Utilizamos cookies para ayudarnos a identificarte y mantener tu estado de identificación.
• La mayoría de las cookies son "cookies de sesión", lo que significa que se borran automáticamente del disco duro cuando finaliza la sesión.
• Siempre podrás rechazar nuestras cookies si tu navegador lo permite, aunque si lo haces puede quedar limitado el uso de algunos de nuestros sitios Web o servicios.
• Es posible que encuentres cookies de terceros en algunas páginas de los sitios Web sobre los que no tenemos control alguno (por ejemplo, si visitas una página Web que haya creado otro usuario, es posible que haya una cookie en esa página).

Los tipos de Cookies que se utilizan en el sitio web de LOCOTOO son los siguientes:

1. Cookies de sesión y de personalización:

Las cookies se colocan en el historial de navegación y se utilizan para reconstruir las configuraciones que un usuario web tenía en su última visita. Garantizan que el sitio web funcione correctamente para el usuario y se almacenan hasta un máximo de 12 meses, tras lo que se eliminan automáticamente.

Como ejemplo, las siguientes funciones son posibles con estas cookies:

• Almacenar productos agregados por el usuario al carrito de compras.
• Guardar las entradas que el usuario realizó durante el proceso de pago o durante un pedido.
• Guardar elementos predeterminados del usuario web como son el idioma, la ubicación, etc.
• Reconocer la configuración de tu navegador para hacer que el sitio web sea óptimo en la pantalla del usuario web.
• La detección del mal uso del sitio web y servicios, al objeto de prevención del fraude en comercio electrónico.

Las cookies de sesión y de personalización pueden ser objeto de una fácil y rápida configuración en el navegador del usuario, tal y como se expone detalladamente en el último apartado de Configuración.

2. Cookies técnicas y de análisis:

Para asegurar el buen funcionamiento y óptimo rendimiento del sitio web, así como para determinar qué contenido del sitio web es más interesante para el usuario web, según sus preferencias, son objeto de medición continua el número de visitantes y el contenido del sitio web que recibe un mayor número de visitas. A tales fines, se usan los datos anónimos recopilados con fines estadísticos, por ejemplo:

• Registrar el número de visitantes al sitio web.
• Registrar el tiempo de visita.
• Para evaluar qué contenidos del sitio web necesitan ser modificadas.
• Para la optimización del sitio web (se recopila información y se combina con otros datos recopilados anteriormente para medir y entender cómo utilizas el sitio web y para elaborar informes sobre ello, de manera que podamos mejorar el sitio web y sus servicios en el futuro).

Las cookies técnicas y de análisis pueden ser objeto de una fácil y rápida configuración en el navegador del usuario, tal y como se expone detalladamente en el último apartado de Configuración.

3. Cookies publicitarias:

Las cookies publicitarias recogen datos sobre la gestión de los espacios publicitarios del sitio web, que se usan para mostrarte ofertas y promociones propias y de terceros.

Al objeto de mostrar únicamente al usuario web aquellas ofertas y promociones personalizadas que sean de su interés, dichas cookies almacenadas temporalmente permiten a esta parte y a sus partners reconocer a los visitantes del sitio web completamente anonimizado y mostrarle solo los productos que le puedan interesar conforme a sus preferencias.

Las cookies de nuestros partners no almacenan datos personales o confidenciales. Y los datos recopilados no se fusionarán con los datos que nos permitan identificar a los usuarios web.

Dichas cookies se utilizan para:

• Medir el éxito de las campañas publicitarias y promociones.
• Comprobar qué anuncios y promociones ya han sido mostrados al usuario web, al objeto que no se le vuelvan a mostrar.
• Entender las búsquedas internas,
• Ver vistas de páginas de productos o
• Reconocer el estado de inicio de sesión del usuario web.

Las cookies utilizadas para la prestación de dichos servicios con fines de comercialización pueden ser objeto de una fácil y rápida configuración en el navegador del usuario, tal y como se expone detalladamente en el último apartado de Configuración.

4. Configuración

El usuario del sitio web siempre tendrá la posibilidad de decidir si permite la habilitación de las cookies en su ordenador, mediante su aceptación o no aceptación a través del aviso de gestor de cookies habilitado para este fin en el sitio web que aparece al inicio de la navegación.

El usuario del sitio web que quiera deshabilitar las cookies ya aceptadas por el mismo puede hacerlo desde la sección de preferencias de su navegador de Internet. Dependiendo del navegador deberá de seguir determinados pasos para modificar la configuración de las cookies en su ordenador, tal y como se indica a continuación:

Google Chrome:

Así se desactivan las cookies:

1. Inicie Google Chrome y haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha. Seleccione Configuración.
2. Desplácese hasta el final de la página. Haga clic en el pequeño enlace Configuración avanzada que encontrará allí.
3. Aparecerá otra larga lista de elementos. En la sección Privacidad y seguridad, busque la entrada Configuración de sitios web. Haga clic en ella.
4. Para desactivar las cookies, desactive el control junto a Permitir que los sitios guarden y lean datos de cookies (recomendado). De momento, las cookies están bloqueadas.

Cuando quiera activarlas de nuevo, siga el mismo proceso para llegar hasta esta página y vuelva a activar el control. A partir de entonces, Chrome aceptará cookies.

También puede acceder a esta página escribiendo chrome://settings/content/cookies en la barra de direcciones de Google Chrome.

Internet Explorer:

Así se desactivan las cookies:

1. Inicie Internet Explorer. Haga clic en el pequeño icono del engranaje en la esquina superior derecha.
2. Seleccione Opciones de Internet.
3. Elija la ficha Privacidad y haga clic en el botón Opciones avanzadas.
4. En la siguiente pantalla, seleccione Bloquear tanto en Cookies de origen como en Cookies de terceros. Y por último, desmarque la opción Aceptar siempre las cookies de sesión.
5. Haga clic en Aceptar y cierre las ventanas. A partir de ese momento, las cookies estarán desactivadas en IE.

Para volver a activar las cookies en Internet Explorer, repita los pasos anteriores, pero esta vez seleccione las opciones Aceptar. También puede seleccionar la opción Pedir datos, que indica al navegador que debe pedirle permiso para aceptar o rechazar las cookies de forma individual.

Microsoft Edge:

Así se desactivan las cookies:

1. Inicie Microsoft Edge y haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha.
2. Haga clic en Configuración.
3. En el siguiente menú emergente, haga clic en Privacidad y seguridad.
4. ¿Ve la sección Cookies en la parte superior? Solo tiene que elegir la opción Bloquear todas las cookies.

Cuando desee reactivarlas, simplemente haga clic en No bloquear cookies. Así de fácil.

Firefox:

Así se desactivan las cookies:

1. Abra Firefox. Haga clic en las tres rayas en la esquina superior derecha de la pantalla. A continuación, haga clic en Preferencias:
2. Elija la categoría Privacidad &Seguridad a la izquierda.
3. Haga clic en la opción para bloquear Cookies de terceros y Rastreadores.
4. Desplácese un poco hacia abajo y busque la opción Bloquear cookies y datos del sitio. Seleccione la opción Todas las cookies.

Para volver a activar las cookies, siga los mismos pasos pero escoja la opción Aceptar cookies y datos del sitio.

Safari:

Así se desactivan las cookies:

1. Inicie Safari. Haga clic en Safari en la esquina superior izquierda del menú principal.
2. Seleccione Preferencias.
3. Haga clic en Privacidad y seleccione Bloquear todas las cookies.
4. Confirme el mensaje de advertencia.

Para volver a activar las cookies en Safari, siga las misma instrucciones. Al final, desmarque la opción Bloquear todas las cookies.

Cómo se bloquean las cookies en iOS y Safari (móvil)

Safari también se ejecuta en las plataformas móviles de Apple, como el iPhone y el iPad. El proceso para desactivar las cookies (y volver a activarlas) es similar al del macOS de escritorio. La única diferencia es que la opción no se encuentra directamente en el navegador, sino en la app Ajustes de iOS.  Este es el modo:

1. Abra Ajustes en el iPhone o iPad.
2. Desplácese hacia abajo, hasta el elemento Safari.
3. Toque el control Bloquear todas las cookies para desactivar las cookies en iOS.

Cómo se bloquean las cookies en Android/Chrome para móviles

Los usuarios de Android pueden desactivar fácilmente las cookies desde el navegador que hayan escogido. Para este ejemplo utilizaremos Google Chrome.

1. Inicie el navegador y haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha.
2. Toque Configuración. Desplácese hacia abajo hasta que vea Configuración del sitio.
3. En la pantalla siguiente, toque Cookies. Toque el control junto a la entrada Cookies.

Vuelva a tocarlo para activar de nuevo las cookies.

Cookies Utilizadas

COOKIES

Utilizamos "cookies" (pequeños archivos que se sitúan en tu disco duro) en algunas de nuestras páginas para ayudarnos a analizar el uso que se hace de ellas, personalizar nuestros servicios, contenidos y anuncios publicitarios, cuantificar la eficacia de las promociones y fomentar el comercio seguro y fiable. Para obtener más información sobre los motivos por los que utilizamos cookies, consulta Cookies, balizas Web y tu privacidad. A continuación, te ofrecemos información importante que debes saber acerca de las cookies:

• Algunas de las funciones que ofrecemos sólo están disponibles si se utilizan cookies.

• Utilizamos cookies para ayudarnos a identificarte y mantener tu estado de identificación.

• La mayoría de las cookies son "cookies de sesión", lo que significa que se borran automáticamente del disco duro cuando finaliza la sesión.

• Siempre podrás rechazar nuestras cookies si tu navegador lo permite, aunque si lo haces puede quedar limitado el uso de algunos de nuestros sitios Web o servicios.

• Es posible que encuentres cookies de terceros en algunas páginas de los sitios Web sobre los que no tenemos control alguno (por ejemplo, si visitas una página Web que haya creado otro usuario, es posible que haya una cookie en esa página).

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de privacidad describe cómo gestionamos tu información personal para la prestación de nuestros servicios en los sitios Web de GoodWeb, S.L. (en adelante LOCOTOO), en los sitios Web de las empresas de Grupo de Sociedades al que la misma pertenece, así como de las sociedades participadas y filiales, que se identifican más adelante, y que, en principio, a la fecha, son las siguientes:

Se aplica en general al sitio Web de LOCOTOO y a su contenido, así como a otros sitios Web relacionados donde aparece esta política en el pie de página. Algunos sitios Web de la marca LOCOTOO y otros sitios Web que gestionamos pueden regirse por políticas de privacidad propias. La política que se aplica en todos nuestros dominios y subdominios es siempre la política que aparece en el pie de página de cada sitio Web. La presente Política de Privacidad de LOCOTOO constituye un compromiso para proteger adecuadamente tu información personal, independientemente de la ubicación de los datos, y en función de tu ubicación, pueden otorgarte derechos adicionales de privacidad a través de la autoridad de control competente.  Al aceptar la Política de privacidad y las Condiciones de uso al registrarte, consientes expresamente, pero de forma revocable y sin efectos retroactivos, que recabemos, almacenemos, procesemos y revelemos tu información personal del modo descrito en esta Política de privacidad. Con carácter general, queda absolutamente prohibido facilitar datos personales de los menores de 16 años sin el consentimiento de las personas que ejerzan la patria potestad u ostenten la condición de tutores legales.

1. Objeto

LOCOTOO suministra el contenido y los servicios que están disponibles en el Sitio Web, con sujeción a sus Condiciones Generales de Uso así como a la presente Política sobre Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la “Política de Privacidad”). El acceso a este Sitio Web o su utilización en cualquier forma le otorga la calificación de “Usuario” o de “Cliente” si decide contratar alguno de nuestros servicios, lo cual implica la aceptación sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales de Uso, reservándose LOCOTOO el derecho a modificarlas en cualquier momento. En consecuencia, será responsabilidad de todo Usuario, la atenta lectura de las Condiciones Generales de Uso vigentes en cada una de las ocasiones en que acceda a este Sitio Web, por lo que si no estuviera de acuerdo con cualquiera de los extremos allí dispuestos, deberá abstenerse respecto al uso del mismo. Asimismo, el Usuario queda advertido de que, en ocasiones, se podrán establecer condiciones particulares para la utilización en el Sitio Web de contenidos y/o servicios específicos, la utilización de dichos contenidos o servicios implicará la aceptación de las condiciones particulares en ellos especificadas.

2. Servicios

A través del Sitio Web, LOCOTOO ofrece al Usuario la posibilidad de:

• Conocer todos los productos y servicios comercializados por la empresa.
• Registrarse en el Sitio Web para realizar pedidos, contratar servicios ofrecidos por la empresa, etc.
• Acceder a la zona de acceso privado para consultar el estado de sus pedidos, modificar datos personales, etc.
• Recibir información a través de un Newsletter con novedades, ofertas, promociones, concursos o eventos organizados por LOCOTOO.
• Contactar con el servicio de Atención al Cliente para la resolución de dudas, consultas o incidencias relacionadas con los servicios prestados (en adelante los “Servicios”).

3. Privacidad y Tratamiento de Datos

Cuando utilizas los servicios de GOODWEB, S.L., aceptas que:

3.a.

3.b.

3.c.

3.d.

3.d.1.

3.d.2.

3.d.3.

3.d.4.

3.d.5.

3.d.6.

3.d.7.

Con el fin de ofrecerte información adecuada a tus intereses, LOCOTOO podrá elaborar un perfil individualizado, basado en procedimientos automatizados sobre tu comportamiento y preferencias, cuyo resultado tiene la finalidad de remitirte información comercial personalizada sobre productos y servicios relacionados con las diferentes líneas de negocio de la familia corporativa LOCOTOO. Con carácter general no se utilizarán los datos recibidos para ninguna finalidad que no sea atender tu solicitud, prestarte una atención personalizada o enviarte información, en caso de aceptación expresa, sobre productos o servicios de la familia corporativa LOCOTOO, de las empresas del Grupo, de las filiales y participadas por Kyu Capital, S.L. y GoodWeb, S.L., y de las franquiciadas, relacionadas con el sector de actividad en que LOCOTOO ejerce sus diferentes líneas de negocio.

LOCOTOO se compromete a proteger la información confidencial a la que tenga acceso de acuerdo las medidas técnicas y organizativas exigidas legalmente de acuerdo con el tipo de datos tratados. LOCOTOO no empleará en ningún caso los datos de carácter personal que se pongan a su disposición para prestar servicios distintos a los referidos en el presente documento. 

El Usuario certifica que es mayor de 16 años y que por lo tanto posee la capacidad legal necesaria para la prestación del consentimiento en cuanto al tratamiento de sus datos de carácter personal y todo ello, de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad. El Usuario autoriza expresamente el tratamiento automatizado de los datos personales suministrados en los términos anteriormente indicados, informándose a este respecto que dicho tratamiento automatizado de los datos personales solo tendrán por objeto la realización de alguna de las finalidades que han sido especificadas. En aquellos supuestos en que un Usuario decida libremente contactar con otro sitio web enlazado a través de este Sitio Web, lo hará por su propia cuenta y riesgo, no asumiendo LOCOTOO responsabilidades derivadas de la relación surgida entre el Usuario el titular del sitio web enlazado.

4. Recogida

Puedes visitar nuestros sitios Web sin indicarnos quién eres ni revelar ninguna información personal sobre ti. Así, GOODWEB, S.L. obtiene información anónima acerca de sus visitantes, lo que significa que dicha información no puede ser asociada a un usuario concreto e identificado. Se conservan los siguientes datos:

4.a.

4.b.

4.c.

4.d.

Una vez que hayas aceptado la Política de Privacidad, mediante el marcado de la correspondiente casilla y el pulsado del botón de registro, nos has proporcionado tu información personal, y dejarás de ser anónimo para nosotros.

Al proporcionarnos tu información personal, consientes que recabemos y procesemos tus datos personales en nuestros servidores ubicados en España.

4.e.

• Nombre, dirección de correo electrónico e información de contacto físico.
• Datos sobre transacciones basados en tus actividades en los sitios Web (compras, artículos y contenidos que visites o estén relacionados con tu cuenta).
• Información de envío, facturación u otro tipo que proporciones con el fin de comprar o enviar un artículo.
• Discusiones, conversaciones, votos y correspondencia que realices a través de nuestros sitios Web, así como la correspondencia que nos envíes.
• Otra información procedente de tus interacciones con nuestros sitios Web, servicios, contenidos y anuncios publicitarios, incluidos los datos sobre tu ordenador/dispositivo y tu conexión, las estadísticas de tus consultas de páginas, el tráfico entrante y saliente de los sitios Web, como tu dirección IP e información de registro Web estándar.

A efectos de seguridad técnica y diagnóstico de sistemas, de forma anonimizada o agregada, LOCOTOO podrá registrar la dirección IP (número de identificación del acceso a Internet del dispositivo, que permite a los dispositivos, sistemas y servidores reconocerse y comunicarse entre sí). Dicha información podrá ser también empleada con finalidades analíticas de rendimientos web.

4.f.

4.g.

4.h.

4.i.

LOCOTOO no analiza, en ningún caso, medios de comunicación social de sus clientes. Todos los datos inferidos utilizados son datos referentes a la actividad e interactuación del cliente y/o usuario con LOCOTOO, sus franquiciadas o con las sociedades del mismo Grupo.

Siempre recogemos tus datos personales mediante consentimiento expreso, y dicha recogida puede tener lugar a través de diferentes medios:

• Contacto directo con GOODWEB, S.L., a través de uno de los sitios web de la compañía, a través de las diferentes líneas de atención telefónica a clientes o a través de las tiendas físicas LOCOTOO, con el motivo de solicitar información sobre nuestros productos o servicios.
• Cuando como cliente pides información o compras un producto de GOODWEB, S.L., ya sea en la modalidad on-line, o en la modalidad off-line, en alguna de las tiendas LOCOTOO.
• Cuando como cliente participas en nuestras campañas de marketing, a través de la web o físicamente en eventos, participando en alguna promoción, sorteos, etc.
• Cuando con tu autorización expresa como cliente y/o usuario, las empresas del mismo Grupo de Empresas al que pertenece GOODWEB, S.L., como filiales o participadas, así como las franquiciadas, nos comunican tus datos personales, con los fines definidos en dicha autorización expresa.

En los diferentes formularios web, formularios adjuntos a cualquier comunicación remitida, formularios o documentos contractuales físicos a disposición en las tiendas, aparecen perfectamente descritos e individualizados las expresadas finalidades diferentes para las que el cliente da su expreso consentimiento para el tratamiento y almacenamiento de sus datos personales.

El referido consentimiento puede ser retirado por el interesado en cualquier momento, mediante correo electrónico dirigido al responsable (protecciondedatos@locotoo.com), o revocándolo directamente en el enlace y/o formulario acompañado a las diferentes comunicaciones que sean remitidas por LOCOTOO, lo que no implica que LOCOTOO no tenga derecho u obligación, bajo la legislación aplicable, de recabar, usar, transferir o comunicar dichos datos personales para fines de mantenimiento de registros y/o para comprobar cualquier transacción que haya iniciado antes de solicitar dicha revocación del consentimiento. Del mismo modo, se informa que la revocación no tendrá, en ningún caso, efectos retroactivos.

5. Uso

Nuestro objetivo a la hora de recabar tu información personal es proporcionarte una experiencia de usuario segura, sin problemas, eficaz y personalizada. A tal efecto, aceptas que podamos utilizar tu información personal para:

5.a.

5.b.

5.c.

5.d.

5.e.

5.f.

5.g.

Los datos personales recabados por GOODWEB, S.L. serán conservados:

• Por el periodo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política de privacidad, a menos que legalmente se permita o requiera un periodo de retención más amplio.
• Única y exclusivamente por el tiempo que dure la relación comercial con los usuarios y/o clientes, conservándose durante los 5 años siguientes a la fecha en que obtuvimos por última vez la autorización y/o interacción, mientras se mantenga la misma, mientras no se oponga al tratamiento o no se solicite su supresión.
• Y finalizada dicha relación comercial, por los plazos legalmente previstos que regulan tanto el deber de conservación documental y/o de información, así como la prescripción de las acciones legales correspondientes. En todo caso, se deberán conservar durante los 5 años siguientes a la finalización de la relación contractual, para poder atender a posibles consultas o reclamaciones posteriores, en los plazos establecidos por la legislación vinculante como en materia de garantías e impuestos, mientras se mantenga la misma, y mientras no te opongas al tratamiento o nos solicites su supresión.

6. Legitimación

El tratamiento de tus datos personales, respecto a las finalidades anteriormente descritas, está permitido por el RGPD, de conformidad con las siguientes bases jurídicas:

6.a.

6.b.

6.c.

6.d.

6.e.

7. Marketing

No vendemos ni cedemos tu información personal a terceros con fines publicitarios sin tu consentimiento expreso. Podemos combinar tu información con la información que recopilamos de otras empresas y usarla para mejorar y personalizar nuestros servicios, contenidos y anuncios publicitarios. Si no deseas que te enviemos comunicaciones de marketing ni participar en nuestros programas de personalización de anuncios publicitarios, sólo tienes que indicarlo en el área de cliente o siguiendo las instrucciones que aparecen en la comunicación o el anuncio publicitario.

8. Comunicación de datos

Podemos comunicar tu información personal para prestarte nuestros servicios, responder a requerimientos legales, aplicar nuestras políticas, responder a reclamaciones que afirmen que un anuncio u otro contenido infringe los derechos de terceros o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de otras partes.

También podemos compartir tu información personal con:

• a. Miembros de la familia corporativa de LOCOTOO, sociedades del Grupo de Empresas de la que el responsable forma parte, franquiciadas, etc., para proporcionar contenidos y servicios conjuntos (como el registro, las transacciones y la atención al cliente), como ayuda para detectar e impedir actos potencialmente ilegales y tomar decisiones relativas a sus productos, servicios y comunicaciones (los miembros de nuestra familia corporativa usarán esta información para enviarte comunicaciones comerciales y de marketing sólo si has solicitado sus servicios).
• b. Proveedores de servicios con los que LOCOTOO ha suscrito un contrato y que nos ayudan en nuestras operaciones comerciales (como investigación de fraudes, cobro de facturas, programas de afiliados y recompensas y atención al cliente).
• c. Terceras partes a quienes nos pidas explícitamente que les enviemos tu información (o para quienes des tu consentimiento tras notificarte cuando uses un servicio determinado).
• d. Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, así como otras autoridades competentes, en respuesta a una solicitud en relación con una investigación penal, una posible actividad ilegal o cualquier otra actividad que pueda exponernos a nosotros, a ti o a cualquier usuario de LOCOTOO a responsabilidades legales. La información personal que desvelemos puede incluir tu nombre, historial asociado (nombre, ciudad, estado o provincia, código postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, historial del usuario, dirección IP, reclamaciones por fraude o cualquier otra información que consideremos relevante).
• e. Otras entidades comerciales, en caso de fusión o absorción (en caso de que se produzca tal fusión, pediremos que la nueva entidad fusionada siga esta Política de privacidad con respecto a tu información personal;si tu información personal va a ser utilizada de forma contraria a esta política, serás notificado previamente para que puedas ejercitar tus derechos).

Sin limitar lo anteriormente expuesto y, haciendo un esfuerzo especial para respetar tu privacidad y conservar nuestra capacidad de mantener a la comunidad apartada de personas malintencionadas, no revelaremos tu información personal a agentes de la ley, representantes gubernamentales o terceras partes, sin una citación, una orden judicial o un procedimiento legal similar, excepto cuando creamos de buena fe que la revelación de información sea necesaria para impedir un daño físico o una pérdida financiera inminentes o para informar acerca de una supuesta actividad ilegal.

Habiéndose autorizado la cesión de los datos a empresas del Grupo al que pertenece GOODWEB, S.L., filiales y participadas (cuyo listado se consigna a continuación), así como a franquiciadas de LOCOTOO, el interesado acepta que sus datos personales puedan utilizarse para elaborar un perfil individualizado, basado en procedimientos automatizados sobre su comportamiento y preferencias, cuyo resultado tiene la finalidad de remitirte información comercial personalizada sobre productos y servicios relacionados con las diferentes líneas de negocio que desarrolla la familia corporativa LOCOTOO.

GOODWEB, S.L. forma parte de un Grupo de Empresas con la siguiente composición:

a. GOODWEB, S.L.:

• Nº de Identificación Fiscal: B56943806.
• Domicilio Social: C/ Antonio Palacios, 38 Bajo - CP 36400 O PORRIÑO.
• Posición: Matriz.
• Objeto social: Compra y venta de artículos de segunda mano.

Durante el proceso de recogida de datos, y en cada lugar del Sitio Web en el que se soliciten dichos datos personales, serás informado, mediante la inclusión de las menciones oportunas en el propio formulario, del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para informarte sobre el producto o servicio seleccionado, así como de las consecuencias de la negativa a facilitarlos, excepto la realización de pedidos, en cuyo caso se informa desde este momento que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesaria su inclusión para la formalización de la contratación, proporcionar los datos relativos a la identidad y datos de contacto, al ser estos datos necesarios para la formalización y prestación del contrato y/o servicio solicitado por el usuario y/o cliente.

El usuario y/o cliente garantiza que los datos personales facilitados, a través de los diferentes formularios de contacto y suscripción, son veraces, quedando obligado a comunicar cualquier modificación de los mismos. Igualmente, garantiza que toda la información facilitada se corresponde con su situación real, que está puesta al día y es exacta.

9. Transferencias Internacionales

Se informa que los datos personales de los usuarios y/o clientes no se comunicarán a entidades fuera del Espacio Económico Europeo sin mediar el consentimiento expreso, salvo en los casos en que una norma permita dicha comunicación, por contar el destinatario con las mismas medidas de seguridad y privacidad exigidas en el propio RGPD.

10. Confidencialidad. Información que compartes

LOCOTOO se compromete a respetar la confidencialidad de usuarios y/o clientes, y a utilizar sus datos personales de acuerdo con la finalidad de los ficheros de su titularidad, así como a dar cumplimiento a la obligación del responsable de dichos ficheros de guardar dichos datos personales y de adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme a lo establecido en el RGPD.

Si accedes a nuestros sitios Web desde un ordenador compartido o un ordenador de un cibercafé, es posible que algunos de tus datos queden visibles a otras personas que utilicen ese equipo después de ti.

11. Aviso legal de Google Analytics

Este Sitio Web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc. (Compañía de Delaware, USA, con oficina principal en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, CA 9403, Estados Unidos de América).

Google Analytics utiliza cookies, que son archivos e texto ubicados en su ordenador, para ayudar al sitio Web a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de tu uso del Sitio Web –incluyendo tu dirección IP- será transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.

Google usará esta información por cuenta de LOCOTOO con el propósito de seguir la pista de tu uso del Sitio Web, recopilando informes de actividad del Sitio Web y uso de Internet.

Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no usará tu dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google.

Este Sitio Web puede hacer uso de tracking tags en determinadas páginas para medición y optimización de campañas de marketing de resultados, no almacenándose en ningún caso información personal del usuario.

Puedes rechazar el tratamiento de tus datos personales o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de tu navegador, sin embargo, debes saber que si lo haces puede ser que no se pueda usar la plena funcionalidad de este Sitio Web. Al utilizar este Sitio Web, aceptas y consientes que tus datos personales sean almacenados y tratados por Google en la forma y para los fines arriba indicados.

Puedes ver más información sobre la política de privacidad de Google Analytics en: https://policies.google.com/privacy?hl=es

12. Cookies

Utilizamos "cookies" (pequeños archivos que se sitúan en tu disco duro) en algunas de nuestras páginas para ayudarnos a analizar el uso que se hace de ellas, personalizar nuestros servicios, contenidos y anuncios publicitarios, cuantificar la eficacia de las promociones y fomentar el comercio seguro y fiable. Para obtener más información sobre los motivos por los que utilizamos cookies, consulta Cookies, balizas Web y tu privacidad.

A continuación, te ofrecemos información importante que debes saber acerca de las cookies:

12.a.

12.b.

12.c.

12.d.

12.e.

En relación con lo anterior, en el sitio web aparece recogida una Política de Cookies que puedes consultar para más información.

13. Social Plugins

LOCOTOO utiliza los denominados Social Plugins de redes sociales tales como Facebook, Instagram, Twitter y Google+.

Los Social Plugins de nuestra página Web se encuentran desactivados por defecto, esto es, no se activan ni envían datos a nuestras redes sociales sin que el usuario de la web los active. Por tanto, para poder utilizar los Social Plugins, tiene que activarlos pulsando en ellos. La finalidad y objeto de la recogida de datos de las redes sociales, los derechos y opciones disponibles para la protección de los datos personales, se describen en los avisos de protección de datos personales de cada una de estas redes sociales.

14. Sin spam, spyware ni mensajes falsos

Nuestros usuarios, al igual que nosotros, no admiten el spam (correo no solicitado). Asegúrate de establecer en tus preferencias de comunicación de LOCOTOO el modo en que deseas que nos comuniquemos contigo. Si deseas informar a LOCOTOO sobre spam o correos electrónicos falsos relacionados con la compañía, por favor ponte en contacto con nosotros.

No podrás utilizar nuestras herramientas de comunicación para enviar los mensajes de spam o similares que puedan infringir nuestras Condiciones de uso. Analizamos automáticamente y filtraremos los mensajes para comprobar la existencia de spam, virus, ataques fraudulentos y otras actividades maliciosas o contenidos ilegales o prohibidos, pero no almacenamos de forma permanente los mensajes que se envíen a través de estas herramientas. No venderemos ni cederemos estas direcciones de correo electrónico.

15. Protección de cuenta

Tu contraseña es la llave que te permite entrar en tu cuenta. Utiliza una combinación única de números, letras y caracteres especiales, y no reveles a nadie tu contraseña de LOCOTOO. Si compartes tu contraseña o tu información personal con alguien, tú serás el único responsable de todas las acciones que se realicen en el nombre de tu cuenta.

Si pierdes el control de tu contraseña, también puedes perder el control sobre tu información personal y quedar sujeto a acciones legales que se realicen en tu nombre. Así pues, si tu contraseña se ve comprometida por algún motivo, deberías notificarlo inmediatamente a LOCOTOO y cambiar tu contraseña.

16. Acceso, revisión y modificación de tu información personal

Siempre que lo desees, puedes ver, revisar y modificar la mayor parte de la información que almacenamos en el área de cliente. Por lo general, no modificaremos manualmente tu información personal, ya que resulta muy difícil verificar tu identidad de forma remota. Así pues, debes actualizarla lo antes posible si ésta cambia o no es exacta.

Conservaremos la información personal de las cuentas cerradas para cumplir la ley, impedir fraudes, solucionar problemas, cooperar con investigaciones delictivas, obligar el cumplimiento de las Condiciones de Uso de LOCOTOO y realizar otras acciones que permita la ley.

17. Seguridad

Tu información se almacena en nuestros servidores ubicados en España. Tratamos los datos como un activo que debe ser protegido y utilizamos un gran número de herramientas (cifrado, contraseñas, seguridad física, etc.) para proteger tu información personal contra el acceso y la revelación no autorizados.

No obstante, como probablemente sepas, es posible que terceras partes consigan interceptar ilegalmente las transmisiones o las comunicaciones privadas o tener acceso a ellas, y que otros usuarios puedan hacer un uso malintencionado de tu información personal que recopilen desde el sitio Web. Así pues, aunque intentamos por todos los medios posibles proteger tu privacidad, no te prometemos que tu información personal y tus comunicaciones privadas sean siempre confidenciales.

Con el objetivo de salvaguardad la seguridad de los datos personales de usuarios y/o clientes, hemos adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados de su alteración, pérdida, uso indebido, divulgación, y tratamiento o accesos no autorizados, tal y como exige la normativa de protección de datos de carácter personal. En este sentido, LOCOTOO garantiza la custodia de los datos objeto de tratamiento y almacenamiento, para lo cual adoptará las medidas pertinentes con tales fines, siempre de conformidad con el estado de la tecnología en cada momento.

Nuestras medidas de seguridad son permanentemente actualizadas de acuerdo con el desarrollo tecnológico y obligaciones de la normativa en protección de datos personales.

En caso que tengas preguntas acerca del tratamiento de tus datos personales, puedes dirigirte al responsable de los ficheros, quien está a tu disposición en caso de que necesites información adicional al tratamiento de tus datos personales, desees hacer sugerencias o plantear alguna queja al respecto.

18. Terceros

Excepto cuando se incluya expresamente en esta Política de privacidad, este documento hace referencia exclusiva al uso y la revelación de información que recopilamos de los usuarios y/o clientes. Si revelas tu información a otras personas, en nuestros sitios Web u otros sitios de Internet, se aplicarán unas reglas distintas en relación con el uso o la revelación de la información que les reveles.

LOCOTOO no controla las políticas de privacidad de terceros, y quedarás sujeto a esas políticas de privacidad de terceros donde sean aplicables. Te recomendamos que resuelvas todas tus dudas antes de revelar tu información personal a otras personas.

En caso que los usuarios y/o clientes faciliten los datos personales de un tercero, por ejemplo, para informar a un conocido de la publicación de un anuncio, promoción, concurso, etc. o para recomendar un Sitio Web o un artículo publicado en el mismo, se informa que será responsable de haber obtenido el consentimiento de la persona y de los datos personales de la misma que facilite a LOCOTOO.

19. Ejercicio de derechos y DPO

En cualquier momento puedes ejercitar los derechos que te reconoce la normativa de aplicación, y que son los siguientes:

19.a. Derecho de información:

19.b. Derecho de acceso a los datos personales:

19.c. Derecho de rectificación de datos personales:

19.d. Derecho de supresión de datos personales:

• que no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados;
• que retires tu consentimiento y el tratamiento no se base en otro fundamento jurídico;
• que te opongas al tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento;
• que hayan sido tratados ilícitamente.

En relación con las decisiones individualizadas automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, tendrás derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, salvo que sea necesaria para la celebración o la ejecución de un contrato con LOCOTOO;esté autorizada por ley y que establezca asimismo medidas adecuadas para salvaguardar tus derechos y libertades y tus intereses, o bien si se basa en tu consentimiento explícito. En los casos en que sea necesaria para la celebración o la ejecución de un contrato y/o se base en el consentimiento, LOCOTOO adoptará las medidas adecuadas para salvaguardar tus derechos y libertades y tus intereses legítimos.

19.e. Derecho de portabilidad del tratamiento:

19.f. Derecho de limitación del tratamiento de los datos personales:

• Cuando hayas impugnado la exactitud de tus datos personales, durante el plazo que permita a LOCOTOO verificar la exactitud de los mismos;
• En el supuesto de que consideres que el tratamiento es ilícito y LOCOTOO se haya opuesto a la supresión de los datos personales y solicites en su lugar la limitación de su uso;
• Que LOCOTOO ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero tú los necesites para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
• En el supuesto de que te hayas opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos de LOCOTOO prevalecen sobre los tuyos.

Cuando hayas obtenido la limitación del tratamiento conforme el presente apartado, serás informado por LOCOTOO antes del levantamiento de dicha limitación. LOCOTOO comunicará cualquier rectificación o supresión de datos personales o limitación del tratamiento a cada uno de los destinatarios a los que se hayan comunicado los datos personales, salvo que sea imposible o exija un esfuerzo desproporcionado. LOCOTOO informará al interesado acerca de dichos destinatarios, si lo solicitas.

19.g. Derecho de oposición:

Para el ejercicio de cualquiera de los expresados derechos, bastará con que remitas un e-mail a la dirección electrónica facilitada (protecciondedatos@locotoo.com) o una comunicación postal al domicilio social del responsable, ejercitando el correspondiente derecho conforme a uno de los formularios que se encuentran en este enlace, y recibirás la respuesta por la misma vía, dentro de los plazos legalmente establecidos. No obstante lo anterior, te informamos que GOODWEB, S.L. también dispone de un Delegado de Protección de Datos (DPO), a quien podrás realizar consultas y/o reclamaciones en la dirección de correo electrónico dpo@locotoo.com. En cualquier caso, te informamos que puedes solicitar el amparo de tus derechos ante la autoridad de control nacional, Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es), o ante la autoridad de control autonómica que resulte competente.

Para más información, puedes consultar la Guía para el Ciudadano editada por la Agencia Española de Protección de Datos mediante el siguiente enlace: www.aepd.es/es/documento/guia-ciudadano.pdf

Por último, se pone de manifiesto que el ejercicio de estos derechos está sujeto a determinadas excepciones por motivos de interés general, como la prevención o detección de delitos o por los propios intereses del responsable, como el mantenimiento de la confidencialidad del asesoramiento jurídico. Si el usuario y/o cliente ejercita alguno de estos derechos, se comprobará que está facultado realmente para ello, y se efectuará respuesta expresa en un mes (según el RGPD), o en el plazo máximo previsto en la normativa española, si éste fuera inferior.

20. General

Podemos modificar esta Política de privacidad en cualquier momento, para lo que publicaremos los términos modificados en este sitio Web. Te notificaremos esta situación a través de la sección MI CUENTA o enviándote un correo a la dirección que hayas indicado en MI CUENTA, al objeto de garantizar que estás debidamente informado, con carácter previo a la modificación, así como, para recabar tu consentimiento expreso, siempre que el mismo sea necesario. Si en nuestras páginas de ayuda no encuentras las respuestas a tus preguntas sobre la Política de privacidad, puedes escribirnos un email a protecciondedatos@locotoo.com o a dpo@locotoo.com.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Los motivos por los que se puede devolver un producto comprado en la tienda online de LOCOTOO son dos:

• Dentro del plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto desistes de la compra y no quieres el producto que has recibido por el motivo que sea y ejercitas el derecho de desistimiento según las normas (consulta normas sobre el derecho de desistimiento). En este caso, te devolveremos el importe íntegro de lo que pagaste, pero te cobraremos los gastos de transporte de vuelta del producto a nuestras instalaciones
• El producto que has recibido no es el que solicitaste o está defectuoso y se aplican las normas sobre garantías que hemos establecido. (Consulta normas sobre garantías) en este caso, no te cobraremos los gastos de reparación, ni los gastos de transporte de vuelta del producto a nuestras instalaciones ni los gastos de transporte del producto reparado o su sustituto a tu domicilio, excepto si el producto se determina que no estaba dañado, el motivo de daño o mal funcionamiento del producto es por una caída o un uso inadecuado, era el producto que habías solicitado o cumplía, en el caso de los productos de segunda mano, con las especificaciones sobre el estado del producto recogidas en la ficha de producto.

Es todos los casos es necesario no desechar el embalaje y los elementos de retención recibidos para las Televisiones hasta 30 días más tarde de la recepción. Serán necesarios para enviar el producto en caso de devolución. Si no se recibe en nuestros almacenes con el embalaje facilitado y los medios de retención adecuados, no se tramitará la devolución.

Pasos del proceso de devolución.

• Entra en “Mi Cuenta” y dentro del pedido podrás solicitar la devolución del producto completando el formulario.
• Indicar el motivo de la devolución.
• Indicar que solución desea, reparación, cambio, reembolsos, etc.
• Añadir un comentario adicional

24 – 48 horas después de solicitar la devolución recibirás un email con las instrucciones y la etiqueta que tendrás que pegar en el paquete para el envío.

Acércate a la oficina de Correos más cercana y envíanos el producto sin coste alguno.

Cuando recibamos el artículo te llegará un email avisándote y nuestro servicio técnico evaluará y certificará la devolución o aplicación de la garantía.

Si la devolución es aceptada la devolución te llegará un último email, recuerda el reembolso puede tardar unos días en aparecer en su extracto. El ingreso se realizará del mismo modo en el que realizaste tu compra, recuerda que este proceso puede tardar unos días dependiendo de tu entidad bancaria.

Si la devolución no es aceptada se te notificará por email, podrás contactar con el departamento de atención al cliente de LOCOTOO para conocer más detalles de la evaluación. En el caso de las devoluciones no conformes LOCOTOO no está obligado a realizar el abono del precio pagado por los productos devueltos, si el cliente quiere los productos de la devolución LOCOTOO se los enviará a la dirección que nos indique, pero siempre a portes debidos o por cuenta del cliente.

1. Normas sobre la entrega de los productos en el domicilio

El día de la entrega debes asegurarte de que el paquete externamente esté en buen estado, de no ser así deberás rechazar el envío reflejando la incidencia en el albarán del transportista y notificárnoslo a través del formulario de contacto en las próximas 24 horas.

Si por error lo has recepcionado, ábrelo y comprueba que la mercancía no presenta ninguna anomalía. En el caso de que la presente, notifícanoslo a través del formulario de contacto en las próximas 24 horas.

2. Derechos de desistimiento

2.1 Plazo

Puedes desistir de la compra y rechazar el producto que has comprado, sin tener que indicarnos el motivo de porque lo quieres rechazar durante un plazo 14 días naturales desde el día en que has recibido el producto.

2.2 Forma de realizar el envío del producto devuelto

Para devolver la compra durante el plazo de 14 días, visita tu área de cliente en la tienda online, dentro del apartado de Mi cuenta podrás tramitar tu devolución o si lo prefieres, puedes utilizar el formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio y te recomendamos usar el proceso automatizado a través del apartado de Mi Cuenta.

LOCOTOO te facilita una etiqueta de devolución con el franqueo pagado para que envíes el paquete a través de Correos. En caso que no realices la devolución a través de la etiqueta LOCOTOO no se hará cargo de los costes de envío del producto que se te puedan originar.

2.3 Estado de los productos devueltos

Los productos que vayas a devolver deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. El producto deberá estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, incluyendo los manuales, accesorios, regalos promocionales y en general todo aquello que recibiste junto al producto que quieres devolver. Los productos de segunda mano no deben presentar daños ni signos de uso adicionales a los que se indicaban en la ficha del producto. En todo caso, el producto recibido deberá corresponder con el número de serie, imei o código que lo identifique con el que conste en nuestros archivos. Al devolver un producto debes borrar, eliminar y suprimir todos los datos personales sobre ti y/o un tercero que puedan estar presentes en dicho artículo, y debes modificar la configuración de las cuentas para que este ya no pueda recordarlas. Serás totalmente responsable de cualquier violación de datos que pueda ocurrir si no procedes como indicamos.

Del producto devuelto y de la caja que lo contenga debes eliminar cualquier elemento que no guarde relación con dicho producto devuelto, tal como se recibió de LOCOTOO inicialmente. LOCOTOO no se hará responsable de los elementos que dejes por error en el producto devuelto o dentro de la caja que lo contenga.

2.4 Reembolso del importe abonado

Una vez comprobemos el estado del producto que has devuelto te realizaremos el reembolso íntegro del pedido. No obstante, podremos no realizar en reembolso integro de lo que hayas pagado, en el caso que observemos que el producto que devuelvas haya podido sufrir una disminución de su valor como consecuencia de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, sus características o su funcionamiento.

2.5 Gastos de envío del producto devuelto

Para realizar la devolución debes abonar los gastos de envío de la devolución realizado desde España por un importe de 6,00 € (IVA incluido), el cual se descontará del importe a devolver.

2.6 Productos que no puedes devolver

Te en cuenta que si has comprado un producto que ha sido realizado conforme a las especificaciones que nos hayas solicitado o que se ha personalizado claramente para ti no podrás devolverlo como, por ejemplo, productos de joyería o relojería personalizados con tu nombre o una fecha. No obstante, en estos casos si se puede aplicar las normas sobre garantías en caso que el producto que recibas no es el que solicitaste o esta defectuoso.

3. Garantía de los productos

3.1 Aplicación de la garantía

Si consideras que el producto que has recibido esta dañado, no tiene las características o funcionalidades que se determinan en la ficha de producto o no funciona o deja de funcionar correctamente, y no has conseguido solucionarlo consultando la guía de uso o preguntas frecuentes o poniéndote en contacto con el fabricante o importador, nos lo debes comunicar para que podamos gestionar la garantía.

No es aplicable la garantía cuando el motivo de los daños o de su incorrecto funcionamiento es porque se te ha caído el producto y se ha roto o porque lo has usado incorrectamente. Si se determina que motivo del defecto del producto devuelto es uno de estos se te devolverá sin reparar y al domicilio del que fue recogido y se te cobrarán los gastos que se hayan originado.

En los productos de segunda mano no será aplicable la garantía a los defectos que hayan sido previamente especificados en la descripción del producto.

3.2 Plazo de garantía

El plazo de tiempo en que es aplicable la garantía es de dos años en producto nuevo y de segunda mano, contado desde el día en que recibiste el producto.

Asimismo, debes tener en cuenta que los defectos que se manifiesten dentro del plazo de seis meses desde el momento de la entrega se presumen que existían en el momento de la entrega salvo que el defecto no sea compatible con la naturaleza del producto o tipo de defecto. En caso que el defecto se manifieste posteriormente te corresponderá a ti demostrar que el defecto existía en el momento de la entrega.

En los casos que haya transcurrido el plazo de garantía no nos haremos cargo de defectos que pueda tener el producto y si lo desea podrás ponerte en contacto con el fabricante o importador del producto para que te pueda ofrecer una solución.

3.3 La reparación o sustitución de los productos defectuoso

Con motivo de la aplicación de la garantía en primer lugar puedes elegir entre solicitar que te reparemos el producto o solicitar que enviemos otro igual.

No obstante, no será posible realizar la sustitución si los costes de realizar la sustitución son superiores a los costes de realizar la reparación. Tampoco será posible solicitar la sustitución en el caso que hayas comprado un producto de segunda mano o el producto que hayas comprado sea único como, por ejemplo, una obra de arte, un artículo de museo o de coleccionista.

Para realizar la reparación LOCOTOO pondrá a tu disposición el servicio de reparación para artículos defectuosos. La reparación la realizará el fabricante o un proveedor de servicios de reparación externo autorizado por el fabricante para reparar sus productos o bien personal técnico de LOCOTOO.

En los casos en que no se pueda reparar el producto te sustituiremos el producto por otro de iguales características.

3.4 Gastos de envío de los productos defectuosos

En el caso de que la devolución sea por un mal funcionamiento del producto o porque hayas recibido un producto erróneo o no cumple con las especificaciones de la ficha del producto, LOCOTOO te facilitará una etiqueta de devolución con el franqueo pagado para que envíes gratuitamente tu paquete a través de Corros, sin embargo, en los casos que emplees otro medio de envío los gastos originados serán a tu cargo.

LOCOTOO realizará la verificación del mismo y, en el caso de que el producto funcione correctamente, se podrán aplicar costes referidos a la gestión de la devolución.

3.5 Gastos de la reparación o sustitución

Los costes de recogida del producto defectuoso y. en su caso, de reparación y de envío del producto reparado cuando se aplique la garantía serán asumidos por LOCOTOO.

3.6 Rebaja del precio o resolución

Si no es o no ha sido posible reparar o sustituir el producto defectuoso puedes elegir entre solicitar una rebaja del precio abonado por el producto o, previa devolución del producto, el reembolso del importe total que hayas pagado.

No obstante, no podrás solicitar el reembolso de todo lo que hayas pagado cuando el defecto del producto sea escasa importancia.

MÉTODOS DE PAGO ON LINE

En la web de LOCOTOO puedes pagar con las tarjetas de crédito o débito (Visa y Mastercard), además de con PayPal y Bizum.

El pago online se realiza mediante una pasarela de pagos en la que los datos están encriptados, por lo que tu pago es seguro y tus datos están a salvo.

Eso sí, recuerda que, nunca te solicitaremos transferencias bancarias o contrarreembolso para realizar una compra.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

En LOCOTOO aplicamos la normativa de aplicación sobre garantías en la venta de bienes de consumo, que viene determinada por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, de transposición de directivas de la Unión Europea en las materias de competencia, prevención del blanqueo de capitales, entidades de crédito, telecomunicaciones, medidas tributarias, prevención y reparación de daños medioambientales, desplazamiento de trabajadores en la prestación de servicios transnacionales y defensa de los consumidores.

1 Aplicación de la garantía

Si consideras que el producto que has recibido esta dañado, no tiene las características o funcionalidades que se determinan en la ficha de producto o no funciona o deja de funcionar correctamente, y no has conseguido solucionarlo consultando la guía de uso o preguntas frecuentes o poniéndote en contacto con el fabricante o importador, nos lo debes comunicar para que podamos gestionar la garantía.

No es aplicable la garantía cuando el motivo de los daños o de su incorrecto funcionamiento es porque se te ha caído el producto y se ha roto o porque lo has usado incorrectamente. Si se determina que motivo del defecto del producto devuelto es uno de estos se te devolverá sin reparar y al domicilio del que fue recogido y se te cobrarán los gastos que se hayan originado.

En los productos de segunda mano no será aplicable la garantía a los defectos que hayan sido previamente especificados en la descripción del producto.

En relación a la estanqueidad de productos sumergibles no se entenderá, en ningún caso, falta de conformidad y por ende, no procederá la aplicación de la Garantía Legal, ni, en tales casos, la comercial, cuando los daños sean causados por líquidos, defectos y averías provocados por el derrame de comida o líquidos, corrosión, óxido o el uso de una tensión incorrecta. Incluyendo profundidades y/o presiones excesivas de líquido y/o polvo o exposición a humedad excesiva. A su vez, tampoco estarán cubiertos por ningún tipo de garantía una mala manipulación incluidos, sin carácter restrictivo, los defectos ocasionados por elementos afilados, doblado, compresión o caídas, temperaturas extremas, contacto con líquidos (agua, lluvia, humedades extremas, transpiración excesiva u otros tipos de humedad).Si el Producto se ha expuesto a daños derivados de líquidos más allá́ de lo procedente, a campos electromagnéticos extremos (como los daños provocados por un horno microondas), a humedad, a condiciones extremas térmicas o ambientales y/o a cambios rápidos en dichas condiciones.

2 Plazo de garantía

El plazo de tiempo en que es aplicable la garantía es de tres años en producto nuevo y de segunda mano, contado desde el día en que recibiste el producto.

Asimismo, debes tener en cuenta que los defectos que se manifiesten dentro del plazo de seis meses desde el momento de la entrega se presumen que existían en el momento de la entrega salvo que el defecto no sea compatible con la naturaleza del producto o tipo de defecto. En caso que el defecto se manifieste posteriormente te corresponderá a ti demostrar que el defecto existía en el momento de la entrega. En los casos que haya transcurrido el plazo de garantía no nos haremos cargo de defectos que pueda tener el producto y si lo desea podrás ponerte en contacto con el fabricante o importador del producto para que te pueda ofrecer una solución.

3 La reparación o sustitución de los productos defectuosos

Con motivo de la aplicación de la garantía en primer lugar puedes elegir entre solicitar que te reparemos el producto o solicitar que enviemos otro igual. No obstante, no será posible realizar la sustitución si los costes de realizar la sustitución son superiores a los costes de realizar la reparación. Tampoco será posible solicitar la sustitución en el caso que hayas comprado un producto de segunda mano o el producto que hayas comprado sea único como, por ejemplo, una obra de arte, un artículo de museo o de coleccionista. Para realizar la reparación LOCOTOO pondrá a tu disposición el servicio de reparación para artículos defectuosos. La reparación la realizará el fabricante o un proveedor de servicios de reparación externo autorizado por el fabricante para reparar sus productos o bien personal técnico de LOCOTOO. En los casos en que no se pueda reparar el producto te sustituiremos el producto por otro de iguales características.

4 Gastos de envió de los productos defectuosos

En el caso de que la devolución sea por un mal funcionamiento del producto o porque hayas recibido un producto erróneo o no cumple con las especificaciones de la ficha del producto, LOCOTOO te facilitará una etiqueta de devolución con el franqueo pagado para que envíes gratuitamente tu paquete a través de Corros, sin embargo, en los casos que emplees otro medio de envío los gastos originados serán a tu cargo. LOCOTOO realizará la verificación del mismo y, en el caso de que el producto funcione correctamente, se podrán aplicar costes referidos a la gestión de la devolución.

5 Gastos de la reparación o sustitución

Los costes de recogida del producto defectuoso y. en su caso, de reparación y de envío del producto reparado cuando se aplique la garantía serán asumidos por LOCOTOO.

6 Rebaja del precio o resolución

Si no ha sido posible repara o no es posible reparar o sustituir el producto defectuoso puedes elegir entre solicitar una rebaja del precio abonado por el producto o, previa devolución del producto, el reembolso del importe total que hayas pagado. No obstante, no podrás solicitar el reembolso de todo lo que hayas pagado cuando el defecto del producto sea de escasa importancia.

Política de Devoluciones

Podrás realizar la devolución del producto a través de tu Área de cliente. Para más información ver Política de devoluciones.

ENVÍO O RECOGIDA DE LOS PRODUCTOS

ENVIO A DOMICILIO

Si ya te has hecho con el chollazo del año ¡Enhorabuena! Recibirás el pedido en tu domicilio en aproximadamente 72 horas.

Y lo mejor, ¡no te costará nada! El envío a territorio de la península es completamente gratuito, ¡¡¡siempre!!!. Trabajamos con Correos Express y otras empresas de transporte.

Si resides en Ceuta o Melilla sentimos comunicarte que NO podemos enviarte tu compra.

Tampoco podremos enviártelo a territorio insular, Baleares y Canarias.

RECOGIDA EN TIENDA

Si prefieres hacernos una visita, ¡estamos encantados! Elige tu tienda LOCOTOO donde quieres recoger tu pedido y te lo enviamos ¡completamente gratis! Pero no olvides dos cosas:

• Llevar tu documento de identidad para que sepamos que eres tú.
• Y recogerlo en un plazo aproximado de 72 horas.

FAQ (PREGUNTAS FRECUENTES)

1. ¿Quiénes somos?

Somos una empresa un poco Loca con locotiendas de segunda mano. Donde podras comprar, vender, cambiar(trueque), venta recuperable (Empeño), vender tus joyas y oro y servicio de “te lo conseguimos”. Con estas locuras no hemos parado de crecer gracias a clientes locos como tu y a una visión única de la segunda mano.

Actualmente contamos con una Web LOCA donde puedes comparar precios, comprar y vender on line prácticamente de todo. Nuestros precios de locura, un catálogo diferente, productos unicos, garantía de 3 años y envíos gratuitos son solo algunas de nuestras locuras para elegirnos.

2.¿Cómo de fácil es comprar en nuestra web?

Extremadamente fácil:

• locotoo.com
• Inicia sesión o regístrate.
• Navega entre nuestros productos únicos y busca lo que te interesa
• Añade lo que quieras comprar en tu carrito, pero ¡no te arrepientas ! Recuerda nuestros productos son únicos ¡y otros usuarios locos se te pueden adelantar!
• Finaliza tu compra fácilmente y disfruta de productos con 3 años de garantía y envío gratuito.

3. ¿Por qué comprar un producto de segunda mano?

Por ser Circular, por ayudar al planeta, a tu bolsillo, a reciclar y a generar menos contaminación,por ser un loco más verde

La basura electrónica amenaza tu medio ambiente. Cada año se generan en el mundo cerca de 50 millones de toneladas de basura electrónica, esta cantidad es equivalente a 1,15 millones de camiones pesados, formando una fila de 23.000 kilómetros de largo. De toda esta basura, tan sólo se recicla el 20% apropiadamente, lo que supone un alto coste a nivel medioambiental. No existen en el mundo plantas recicladoras suficientes para recuperar las sustancias tóxicas y metales contaminantes. Una vez tirados los materiales tóxicos al aire libre, la tierra, el aire, el agua y el ser humano se contaminan irremediablemente, ¡y lo peor!, en los próximos años se espera un crecimiento de la basura electrónica de un más de un 15%.

El principio para no afectar gravemente al medio ambiente es reciclar todo lo que tenga un circuito o tablero electrónico, además de utilizar los productos electrónicos el mayor tiempo posible. Por ello, en LOCOTOO te animamos a la segunda mano, para hacer un uso más responsable y sostenible ahorrando residuos generados de manera innecesaria. Cuando realizas una compra o venta de segunda mano facilitas que ésta tenga una segunda vida, reduciendo la contaminación y alargando la vida útil del producto. ¡Ayudanos a mejorar!

Y si esto no te parece suficiente ¡te damos más razones!

Precio: El precio es una de las grandes ventajas de comprar productos de segunda mano. Hoy en día la vida y utilidad que le damos a nuestros productos es muy corta y en la mayoría de los casos, su uso apenas se nota, ¡pero sí el ahorro en su precio!

Satisfacción: ¿Eres de los que disfrutan cuando sabe que ha pagado poco por mucho? En este caso la compra de productos de segunda mano te gustará. Pagas menos por algo que cuesta más.

Viaja al pasado: puedes encontrar objetos ya obsoletos o muy antiguos, ¡eso te hará volver a tu infancia!

Descubrir nuevos hobbies: Si aún no estás convencido de dedicarte plenamente a ese hobbie, deporte, o afición que tanto te llama la atención, no tienes que invertir todo el presupuesto en tu comienzo, apuesta por la segunda mano y cuando seas todo un profesional ¡te lo compramos!

4. ¿Es seguro realizar el pago de una compra?

¡Completamente seguro!

El pago online se realiza mediante una pasarela de pagos en la que los datos están encriptados. Puedes pagar con total seguridad con cualquier tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), con PayPal y con Bizum

Eso sí, recuerda que, nunca te solicitaremos transferencias bancarias o contrarreembolso para realizar una compra.

5. ¿Qué garantía ofrecemos?

En LOCOTOO revisamos todo lo que compramos antes de ponerlo a la venta, debido a la naturaleza del bien y conforme a la normativa de aplicación sobre garantías en la venta de bienes de consumo, que viene determinada por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, de transposición de directivas de la Unión Europea en las materias de competencia, prevención del blanqueo de capitales, entidades de crédito, telecomunicaciones, medidas tributarias, prevención y reparación de daños medioambientales, desplazamiento de trabajadores en la prestación de servicios transnacionales y defensa de los consumidores. Todos nuestros productos pasan un control de garantía. Además estamos tan seguros de la calidad de nuestros productos ¡que te ofrecemos 3 años de garantía! Si el artículo que has comprado presenta algún fallo, te explicamos los pasos a seguir para solicitar la devolución

6. ¿Qué cubre la garantía?

Todas tus compras están cubiertas por nuestra garantía siempre y cuando tu producto:

• No se ajuste a nuestra descripción o las cualidades no se correspondan con las indicadas.
• Presente fallos técnicos que no se hayan especificado en la descripción.

Sin embargo, no podremos aplicarte la garantía si lo pierdes, lo rompes, se te cae o tiene daños causados por un mal uso o por causas ajenas al propio producto.

Tampoco se aplicará si un tercero no autorizado por LOCOTOO abre y/o manipula el producto.

Como consumidor tienes derecho a:

• El consumidor y usuario podrá optar por la reparación o sustitución, salvo que una de las dos opciones resulte imposible o desproporcionada (se considerará desproporcionada la que imponga al vendedor costes que no sean razonables). Si la opción elegida es la reparación del producto se realizará en un plazo de tiempo razonable y de manera totalmente gratuita para el consumidor. Si la falta de conformidad es de escasa importancia, el consumidor no podrá exigir la resolución del contrato.
• Reparar o sustituir.
• Solicitar la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Si tienes cualquier problema de garantía, abre una consulta a través de tu Área de cliente, ¡estaremos encantados de atenderte!

7. ¿En qué plazo enviamos tu compra y cuál es el coste del envío?

Tras haber realizado la compra recibirás el pedido en tu domicilio en aproximadamente 72h. (Aplicable en Península).

¡No te costará nada! El envío es totalmente gratuito, siempre.

8. ¿Quieres modificar o añadir datos en tu envío?

Ahora puedes contactar tú mismo con la mensajería de Correos e indicarles los datos de la dirección donde deseas que te lo entreguemos.

Te facilitamos el teléfono: XXX XXX XXX, y aquí puedes ver el seguimiento de tu envío.

9. ¿Puedes recoger el pedido en una de nuestras tiendas físicas?

¡Por supuesto! Elige tu tienda LOCOTOO donde quieres recoger tu pedido y te lo enviamos completamente gratis. Solo debes tener en cuenta dos cosas: Llevar tu documento de identidad para que sepamos que eres tú. Y recogerlo en un plazo aproximado de 72 horas.

10. ¿Cómo puedes devolver un producto?

• Entra en el Área de Clientes con el usuario y contraseña con el que te registraste.
• En los detalles de tu pedido, selecciona los artículos que quieres devolver y dinos las causas.
• Envíanos la solicitud.

Recuerda que:

En caso de desistimiento, es decir, el producto no ha cumplido con tus expectativas, tienes un plazo de 14 días naturales para realizar la devolución desde la recepción del producto. Si bien, deberás asumir los gastos de gestión de la devolución del pedido, que corresponden a 6,00€ + iva a descontar en el importe del artículo devuelto.

En el caso de que la devolución sea por un mal funcionamiento del producto, LOCOTOO realizará la verificación del mismo y, en el caso de que el producto funcione correctamente, se podrá aplicar costes referidos a la gestión de la devolución.

Si el producto, efectivamente no funciona correctamente, te informaremos de la solución que te podemos ofrecer, que puede ser, reparación, cambio o devolución del importe íntegro. Cuando generes tu solicitud de devolución, por favor, deja indicado cuál sería para ti la mejor solución entre las 3 opciones que te indicamos.

Confirmarte que, si finalmente te devolvemos tu dinero, lo haremos mediante el mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra.

En caso de que la devolución fuese por garantía y el problema se solucione, te reenviamos el artículo, completamente gratis, de vuelta a casa.

Para cualquier duda, puedes consultar nuestras Políticas en los siguientes enlaces:

Política de devoluciones

Garantía de los productos

Términos y condiciones de venta

11. ¿Cómo puedes conseguir tu factura?

Puedes solicitar tu albarán en el mismo momento del pago de tu compra.

Si ya has realizado tu compra y se te pasó solicitarlo ¡no te preocupes! Lo tienes disponible para descargar también en tu área de cliente.

Entra en MI CUENTA

Entra en el apartado FACTURAS

Busca la fáctura que te interesa y descargatela.

Si lo que necesitas es una ayuda con este u otro proceso, puedes solicitarla mediante el formulario de contacto o escribiendonos a ayuda@locotoo.com

12. ¿Cómo puedes conocer el estado de tu pedido?

Podrás conocer el estado de tu pedido ¡mejor que a ti mismo!

Simplemente rellena los datos mínimos que necesitamos en Comprobar mi pedido y ¡voilà! los datos de tu pedido aparecerán en pantalla.

Si tienes usuario registrado en LOCOTOO será tan sencillo como Iniciar sesión y acceder a Tus pedidos en tu Cuenta, te lo contamos ¡todo!

13. ¿Cómo puedes conocer el estado de tu devolución?

Podrás conocer el estado de tu devolución con cada paso que dé tu artículo.

Si tienes usuario registrado en LOCOTOO será tan sencillo como Iniciar sesión y acceder al Historial de devoluciones en tu Cuenta.

Simplemente rellena los datos mínimos que necesitamos en Comprobar mi pedido y ¡voilà! los datos de tu pedido aparecerán en pantalla.

14. ¿Cuáles son los estados de nuestros productos?

El estado de nuestros productos hace referencia al aspecto físico del mismo. Es un criterio asociado al desgaste que un producto ha sufrido por el uso o el paso del tiempo.

En LOCOTOO sólo vendemos productos que funcionan y que han pasado por un control de calidad. Hemos decidido separarlos en 4 estados diferentes:

A Estrenar

¡Lo estrenas tú! Este producto es 100% nuevo, así que tú serás el primero en utilizarlo. Tiene su caja original y accesorios. Cuídalo muy bien, ¡y te durará mucho!

Perfecto Estado

¡Sorprende! Este producto ha sido usado, pero… ¡cualquiera lo diría! Es posible que no venga en su caja o con sus accesorios originales.

Buen Estado

¡Está muy bien! Este artículo tiene señales de uso, alguna marca o rasguño superficial. Puede no incluir los protectores del embalaje, la caja o accesorios originales.

Usado

¡Sigue en forma! Este artículo tiene señales evidentes de uso, puede presentar varios arañazos o marcas exteriores. Estos artículos podrían no incluir los protectores del embalaje, la caja o accesorios originales.

15. ¿Los productos incluyen los accesorios?

Si un artículo incluye accesorios, estará mencionado en los comentarios o aparecerá en su foto dentro de cada producto.

Si los accesorios no son mencionados, no se venden con el producto, a no ser que se trate de un accesorio imprescindible para su funcionamiento, como el cable de corriente o al menos un mando en las consolas ¡siempre se incluye!

¡Muy fácil! Nuestros productos irán acompañados de sus accesorios siempre que se mencione en la descripción o sean imprescindibles para su funcionamiento.

16. ¿Cómo puedes solicitar el reembolso de una devolución?

Los reembolsos se aceptan únicamente bajo el derecho de desistimiento en un período de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para obtener el reembolso debes realizar la devolución desde tu Área de cliente, accediendo a Tu Cuenta y dentro del apartado PEDIDOS, hacer clic en el botón “Realizar devolución”.

Pasado ese tiempo, el producto está en garantía y solo podrá ser reparado o reemplazado. Únicamente se procederá con el reembolso en el caso que la reparación/sustitución sea imposible.

17. ¿Y si un producto no está en el estado de su descripción?

¡Mi producto no corresponde con su estado de: A estrenar, Perfecto Estado, Buen Estado o Usado!

Que no panda el pánico. Si has recibido el producto pero, no alcanza con tus expectativas o lo compraste pensando que estaba en otro estado, haremos todo lo posible para resolverlo rápidamente.

Bien entrando en tu Área de cliente, apartado PEDIDOS y solicitando una devolución, o poniéndote en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente mediante el formulario de Contacto, estaremos encantado de poder atenderte.

18. ¿Con qué medidas de seguridad e higiene contáis debido a la emergencia sanitaria del COVID-19?

Para que puedas disfrutar de la misma experiencia e inmediatez de siempre en tus compras y ventas, tanto online como en nuestras tiendas, seguimos mejorando y actualizando nuestras medidas de seguridad:

• Mascarilla/Gel hidroalcohólico obligatorios.
• Aforo controlado y limitado.
• Pantallas de protección.
• Productos limpios y acondicionados a diario.
• Opciones de pago móvil y tarjeta.
• Ticket por email.
• Distancias de seguridad reforzadas.

BASES CONCURSO #LocOlimpiadas 2024

Las Condiciones Generales prevalecerán sobre las presentes Condiciones de Venta en caso de discrepancia entre ambas. 

1.- Compañía organizadora. 

Locotoo (Kyu Capital SL) con domicilio social en Rúa Antonio Palacios 38, 36400 en O Porriño (Pontevedra) con CIF B01782226 organiza un Concurso denominado “Concurso de las LocOlimpiadas”.

2.- Desvinculación con respecto a Instagram. 

Instagram no patrocina, avala ni administra de modo alguno esta promoción, ni está asociado a ella. El usuario se desvincula totalmente de Instagram y es consciente de que está proporcionando su información a la empresa Kyu Capital SL y no a Instagram en concreto. La información que proporcione se utilizará para gestionar la participación del concursante y comunicarle el premio, así como anunciarlo en las redes sociales de Facebook, Instagram y TikTok.

3.- Objeto y mecánica del concurso. 

En el Concurso denominado “LocOlimpiadas” creado por la empresa KYU CAPITAL para las tiendas Locotoo se podrá participar sólo en las redes sociales de Instagram, Facebook y TikTok. Para poder participar en el concurso:

• El concursante debe ser SEGUIDOR de la cuenta de Instagram/Facebook/TikTok (dependiendo en que plataforma decida subir el video para participar) o darle a “Seguir” para poder participar a @locotoo. La cuenta del concursante debe de estar de libre acceso para que Locotoo pueda comprobarla, es decir, su perfil no puede estar en privado.
• Tendrá que subir un reel/video con un deporte o deportes que le gustará ver en las olimpiadas (uno real o uno inventado), etiquetar a las tiendas Locotoo y añadir el hashtag #LocOlimpicos.
• Al tener el video, este mismo se tiene que mencionar en las historias de dicha plataforma en la que se suban y enviárnoslo por “Mensaje Directo” o “Mensaje Privado” a la cuenta de Locotoo (No entiendo este párrafo).

4.- Duración y Ámbito. 

La fecha de comienzo del concurso será el martes 23 de Julio del 2024 desde las 10:00 de ese mismo día y finalizará el viernes 9 de agosto de 2024 a las 23:59 h (dando el ganador el día 12 de agosto). Dicho concurso abarcara todo el territorio nacional español, donde incluye la Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla

5.-Requisitos para participar. 

Podrán participar en el sorteo concurso que realiza la empresa Locotoo:Todas las personas que sean seguidores de la cuenta de Instagram/Facebook/TikTok de Locotoo, y suban un video a las redes sociales sobre su nuevo deporte olímpico, etiquetándonos y usando en dicha publicación el hashtag “LocOlimpicos” No podrán participar:

• Empleados directos de la empresa Locotoo
• Perfiles fraudulentos en Instagram/Facebook/TikTok
• Personas que la empresa considere que han incumplido algunas de las normas establecidas para el concurso.
• Los perfiles que estén en privado u oculto

6.- Selección del ganador/ ganadores, suplentes, comunicación y entrega. 

Se eliminará las participaciones inadecuadas por videos inadecuados o perfiles que hayan sido detectados como falsos. El concurso finalizara el 9 de agosto, y los ganadores se anunciarán el 12 de agosto. Habrá 3 ganadores, se elegirán los 3 videos más “virales”, esto se decidirá, viendo el número de interacciones (comentarios, me gustas) y de visualizaciones. Se comunicará a través de las historias/publicación de Instagram, Facebook y Tiktok.

7.- Premios 

Los premios del concurso serán:

• iPhone 15 128GB
• Consola Playstation 5
• Apple Watch Series 9

8.- Protección de datos. 

Los datos suministrados por los participantes serán tratados confidencialmente y recopilados en un fichero automatizado de datos de carácter personal, siendo la empresa Kyu Capital SL la titular y responsable de dicho fichero, con domicilio social en Rúa Antonio Palacios 38, 36400 en O Porriño (Pontevedra) con CIF B01782226 cuya finalidad será la gestión del presente concurso (y envío de información comercial que pudiera ser de su interés).

La empresa Kyu Capital SL garantiza el cumplimiento íntegro de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal en el tratamiento de los datos personales recogidos en el presente concurso, en especial por lo que se refiere a la atención del ejercicio de los derechos de información, acceso, rectificación, oposición y cancelación de datos personales de los concursantes.

9.- Aceptación de las bases. 

La simple participación en el concurso implica la aceptación de las presentes Bases expuestas, por lo que la manifestación en el sentido de no aceptación de la totalidad o parte de las mismas implicará la exclusión del participante y como consecuencia de ello, la empresa eliminará su participación automáticamente.

10. – Contacto y reclamaciones. 

Los participantes en el concurso realizado por la empresa Kyu Capital SL, podrán aportar a través de nuestro correo electrónico info@locootoo.com cualquier duda o reclamación que puedan tener sobre la actividad realizada.